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Alors que les entreprises multiplient les déploiements d’intelligence artificielle, une nouvelle complexité apparaît : comment inventorier, superviser et gouverner l’ensemble des agents IA utilisés dans l’organisation ? Face à ce défi, Salesforce répond avec une innovation technique importante dans son écosystème MuleSoft : Agent Scanners. Cette technologie automatise la détection et l’inventaire des agents IA, simplifiant ainsi la visibilité sur les intelligences déployées qu’elles soient internes ou issues de fournisseurs tiers. La capacité à identifier automatiquement les agents et leurs interactions devient un pilier central pour toute entreprise souhaitant maîtriser sa transformation agentique en toute sécurité, tout en améliorant la réactivité, la conformité et l’efficacité opérationnelle.
MuleSoft Agent Scanners automatiser la découverte des agents IA
Avec la montée en puissance des agents IA dans différents domaines support client, finance, ressources humaines, chaîne logistique les environnements d’entreprise contiennent désormais des dizaines, parfois des centaines d’agents spécialisés. L’un des problèmes majeurs rencontrés par les équipes IT est la visibilité : savoir où se trouvent ces agents, à quelles données ils accèdent, quelles actions ils effectuent et comment ils interagissent avec les systèmes existants.
C’est ici qu’interviennent les Agent Scanners, un composant intégré à MuleSoft, conçu pour
Scanner automatiquement les environnements applicatifs pour détecter les agents IA déployés.
- Identifier les métadonnées associées (type d’agent, propriétaire, source des données, points d’intégration).
- Cartographier les interactions entre agents pour révéler comment ils communiquent entre eux ou avec d’autres systèmes.
- Fournir une base de référence centralisée qui peut être utilisée par les outils d’orchestration, de gouvernance et de supervision.
L’automatisation de cette découverte réduit drastiquement le travail manuel nécessaire à l’inventaire des agents IA un processus qui, sans cela, demandait des efforts considérables en ressources humaines, en analyses et en audits techniques.
Agent Scanners s’appuie sur l’expertise technique de MuleSoft en matière d’intégration d’API et de connectivité, exploitant les logs, les schémas de communication et les flux de données pour repérer les agents intelligents quel que soit leur langage ou leur protocole sous-jacent.
Impacts business, sécurité et maîtrise des systèmes IA
La mise en place d’un scanner d’agents IA automatisé a des répercussions significatives à différents niveaux de l’entreprise :
Visibilité accrue et gouvernance facilitée
La découverte automatique permet aux responsables IT et aux équipes de sécurité de savoir précisément où se trouvent les agents IA, quelles données ils manipulent et dans quelles conditions ils opèrent. Cela devient essentiel pour respecter les politiques internes, les normes de confidentialité, et les obligations réglementaires comme le RGPD ou les normes sectorielles (santé, finance).
Meilleure gestion des risques
Sans inventory automatisé, des agents IA peuvent fonctionner « sous le radar », sans supervision adéquate. Cela devient un vecteur de risque potentiel : un agent peut accéder à des données sensibles, déclencher des actions inappropriées, ou produire des résultats non conformes. Agent Scanners permet d’identifier ces agents, de les cataloguer et de les soumettre à des règles de sécurité et de conformité.
Optimisation des ressources technologiques
Avec une cartographie précise des agents déployés, les équipes peuvent mieux prioriser leurs efforts d’optimisation, identifier les doublons ou les agents obsolètes, et éviter la sur-automatisation qui génère de la complexité inutile.
Accélération des projets d’intégration
Une fois détectés et cartographiés, les agents peuvent être intégrés dans des workflows multi-agents orchestrés, où plusieurs intelligences collaborent de manière coordonnée. Cela permet, par exemple, de combiner un agent de support client avec un agent de gestion des incidents et un agent d’escalade vers un humain, le tout piloté de façon fluide par un moteur d’orchestration.
Vers une gouvernance IA plus mature et automatisée
L’introduction de MuleSoft Agent Scanners est une étape importante dans la maturité de la gouvernance des intelligences artificielles en entreprise. En rendant automatique la détection des agents IA, Salesforce offre aux organisations un outil puissant pour maîtriser l’ensemble de leur parc agentique, améliorer la sécurité des données, réduire les risques opérationnels et accélérer la mise en place de workflows intelligents.
À l’heure où les agents IA se multiplient dans tous les métiers du commerce à la finance, en passant par l’IT et l’expérience client, cette capacité d’inventaire automatisé devient un incontournable de l’architecture d’entreprise. Celle-ci ne se contente plus de soutenir des technologies de pointe : elle doit aussi en assurer la supervision, la conformité et la pérennité.
Avec Agent Scanners, MuleSoft offre ce socle de visibilité, permettant aux organisations d’avancer vers une intelligence d’entreprise plus contrôlée, plus efficace et plus sûre, une condition essentielle pour tirer pleinement parti des promesses de l’IA sans en subir les effets pervers.
Source : Le Monde Informatique