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L’intelligence artificielle transforme profondément la manière dont les entreprises opèrent. Des agents conversationnels aux processus automatisés, l’IA est désormais au cœur de la productivité et de l’expérience client. Mais cette révolution soulève aussi un enjeu majeur : la sécurité.
Chaque agent IA est un point d’entrée potentiel, pouvant manipuler des données sensibles, agir sur des systèmes critiques, ou encore contourner les règles de gouvernance si ses permissions ne sont pas correctement contrôlées. Conscients de ce risque, Salesforce et CrowdStrike ont annoncé un partenariat stratégique. Leur objectif : renforcer la protection de la plateforme Agentforce et des environnements SaaS en combinant les forces de Salesforce en matière de CRM et de gestion d’agents avec l’expertise de CrowdStrike en cybersécurité.
Cette collaboration redéfinit la manière dont la sécurité et l’IA doivent fonctionner ensemble : de façon intégrée, proactive et transparente.
Ce que couvre cette collaboration sécuritaire
L’accord Salesforce–CrowdStrike ne se limite pas à une intégration technique ; il s’agit d’une véritable vision partagée de la sécurité à l’ère de l’IA. Voici les principaux volets annoncés :
- Falcon Shield intégré au Security Center de Salesforce
Cette combinaison donne aux administrateurs une visibilité inédite sur les permissions des agents IA, les configurations vulnérables et les anomalies de sécurité. L’idée est de ne plus avoir des silos entre l’IA et la cybersécurité, mais une supervision unifiée et centralisée. - Charlotte AI comme agent de sécurité intelligent
Dans Agentforce for Security, Charlotte AI devient un copilote spécialisé en cybersécurité. Accessible directement dans des environnements collaboratifs comme Slack, elle peut identifier des risques, suggérer des corrections, et même alerter les équipes en cas de comportements suspects. Une façon de rendre la sécurité plus réactive… mais aussi plus accessible aux non-experts. - Détection et réponse automatisées
Les menaces ne laissent souvent que quelques secondes pour réagir. Grâce à la combinaison des outils Salesforce et CrowdStrike, les entreprises peuvent bloquer automatiquement un agent IA compromis, désactiver des droits excessifs, ou corriger une configuration risquée sans intervention humaine. C’est une approche où l’IA sécurise l’IA. - Responsabilité et traçabilité accrues
Chaque agent est désormais rattaché à son “créateur” humain. Cette traçabilité permet non seulement d’assurer une meilleure gouvernance, mais aussi de répondre aux exigences réglementaires : savoir qui a conçu, déployé et supervisé chaque agent.
En résumé, ce partenariat ne se limite pas à sécuriser des systèmes : il apporte une structure de confiance à un domaine encore jeune, celui des agents IA génératifs.
Impacts pour les entreprises et enjeux futurs
Pour les organisations, les bénéfices de ce partenariat sont multiples et vont bien au-delà du simple renforcement de la cybersécurité :
- Une confiance accrue dans l’adoption de l’IA
Les dirigeants hésitent souvent à déployer massivement des agents IA par peur d’exposer leurs données sensibles. Avec des garde-fous comme Falcon Shield et Charlotte AI, ils peuvent accélérer leurs projets avec davantage de sérénité. - Un avantage compétitif par la conformité
Les réglementations (RGPD, DORA, NIS2…) imposent de plus en plus de contrôles sur l’automatisation et la gestion des données. Ce partenariat aide les entreprises à rester en conformité sans freiner l’innovation. - Moins de risques opérationnels, plus de résilience
La rapidité de détection et d’intervention réduit les interruptions de service et limite les impacts financiers d’une faille. C’est aussi une réponse au besoin croissant de résilience numérique. - Une adoption sécurisée à grande échelle
Alors que certaines entreprises testent encore l’IA à petite échelle, d’autres envisagent des déploiements massifs dans le support client, les ventes, les RH ou la supply chain. Avec ce type de sécurité intégrée, le passage au scale devient plus sûr et plus viable. - Un nouveau modèle de collaboration business–sécurité
En intégrant des agents comme Charlotte AI directement dans les flux de travail des équipes métiers, la sécurité cesse d’être perçue comme un frein. Elle devient une alliée, intégrée aux décisions et aux processus quotidiens.
Sécuriser l’IA pour préparer l’avenir
Le partenariat entre Salesforce et CrowdStrike illustre une conviction partagée : l’innovation ne peut exister sans la confiance. Les agents IA, puissants leviers de productivité et de croissance, doivent être sécurisés avec la même rigueur que les systèmes critiques.
En alliant la gouvernance des agents IA de Salesforce et l’expertise cybersécurité de CrowdStrike, les entreprises disposent désormais d’un cadre robuste pour innover en toute sérénité. Cela ouvre la voie à une adoption plus large et plus responsable de l’intelligence artificielle.
Dans un monde où chaque minute compte face aux menaces numériques, cette approche proactive fait la différence : sécuriser l’IA, c’est sécuriser l’avenir.
Source : SF Ben