Alors que l’intelligence artificielle devient omniprésente dans les organisations, un défi majeur demeure : comment orchestrer efficacement des agents IA multiples, en garantissant intégration, coordination et gouvernance entre systèmes disparates ? Salesforce répond à cette question stratégique en faisant de MuleSoft le cœur de sa plateforme Agentforce multi‑agents. Ce repositionnement inédit transforme MuleSoft en colonne vertébrale technique d’un écosystème où les agents IA peuvent interagir entre eux et avec l’ensemble du système d’information en toute sécurité.
Face à la difficulté citée par 95 % des responsables IT — l’intégration des agents à l’échelle — Salesforce s’appuie sur les protocoles standards MCP (Model Context Protocol) et A2A (Agent‑to‑Agent) pour rendre chaque API, système ou application accessible aux agents, tout en leur permettant de collaborer de façon fluide et gouvernée. Ce virage stratégique vise à dépasser l’approche fragmentée de l’automatisation pour bâtir une infrastructure d’entreprise agentifiée, orchestrée, sécurisée et pilotable.
MuleSoft comme plateforme d’intégration intelligente pour orchestrer les agents IA
MuleSoft devient le point de convergence entre les agents IA, les API et les processus métiers. Grâce à son adoption du MCP, toute API ou système devient immédiatement exploitable par un agent IA — accessible, documenté et contrôlé. Le protocole A2A, de son côté, permet aux agents de communiquer et de s’orchestrer entre eux de manière sécurisée, dans une logique distribuée et coordonnée .
Par exemple, un agent de supervision détecte une anomalie serveur via Datadog, alerte un agent dédié à la base de données, qui lui-même déclenche un agent de remédiation, enchaînant des actions automatiques jusqu’à notifier l’équipe concernée. Tout cela, grâce à MuleSoft, en garantissant traçabilité, gouvernance et fluidité .
Salesforce enrichit MuleSoft avec des outils génératifs intégrés dans l’environnement de développement, accélérant l’intégration des agents IA. Les développeurs peuvent désormais transformer des API en endpoints compatibles MCP en quelques clics, réduire le code nécessaire et accélérer la mise en production des workflows multi-agents
Agentforce, Agentic Workflows et productivité à l’échelle
En s’appuyant sur MuleSoft, Salesforce transforme Agentforce en plateforme agentique orchestrée. L’intégration native des protocoles MCP et A2A, couplée à la gouvernance via Einstein Trust Layer, permet de déployer des agents IA à grande échelle (RH, support, finance, service client), tout en maintenant un contrôle centralisé.
Ce modèle ouvre la voie à des workflows agents complexes : des agents spécialisés peuvent réaliser chacun une tâche précise, puis communiquer entre eux pour traiter des pipelines métier. Résultat : fluidité, réactivité, productivité accrue et réduction de la dette technologique.
Des centaines de clients tirent déjà parti de cette approche intégrée. Ceux qui avaient des agents isolés peuvent désormais les intégrer dans un écosystème orchestré et évolutif, sans sacrifier la sécurité ni la gouvernance. Pour Salesforce, cette stratégie est une étape essentielle vers la transformation des entreprises en véritables « agentic enterprises », prêtes à faire évoluer leurs workflows tout en gardant la main.
Conclusion
Salesforce fait de MuleSoft bien plus qu’une plateforme d’intégration : un orchestrateur intelligent d’écosystèmes multi‑agents IA. Avec MCP et A2A, chaque API, chaque application devient un terrain d’action pour des agents coordonnés, performants et sécurisés.
La promesse est claire : offrir aux entreprises une architecture prête pour l’ère agentique — flexible, gouvernée, interopérable et scalable. Un socle robuste pour passer de projets IA isolés à une orchestration automatique à grande échelle.
L’intégration n’est plus un frein, mais un levier. Et les entreprises qui tireront parti de cette convergence entre MuleSoft et Agentforce seront celles qui feront de l’IA un atout stratégique, non pas un simple pilote isolé.
Sources : IT Social