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Salesforce annonce l'arrivée d'agents de service client IA : «Einstein Service Agent »
Découvrez les Einstein Service Agents, la nouvelle génération d'agents IA autonomes de Salesforce. Grâce à l'IA générative, ces robots promettent de transformer le service client en automatisant les interactions complexes et en améliorant l'expérience utilisateur. En savoir plus sur leurs fonctionnalités innovantes et leurs défis.
Salesforce reconnu comme leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour les plateformes de données client
Découvrez pourquoi Salesforce a été désigné leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes de données client. Explorez comment Salesforce Data Cloud révolutionne la gestion des données clients en unifiant les informations à travers divers canaux pour offrir des expériences client personnalisées et connectées, tout en surmontant les défis des silos de données
IBM et Salesforce élargissent leur partenariat
IBM et Salesforce renforcent leur partenariat en intégrant watsonx et Einstein 1, offrant une IA générative personnalisable, des modèles Granite sécurisés, et des intégrations bidirectionnelles avec Data Cloud. Découvrez comment cette alliance accélère l'innovation responsable en IA pour des secteurs clés.
Salesforce fait l'acquisition de Spiff : Une évolution majeure dans la gestion de la performance commerciale
Salesforce annonce l'acquisition de Spiff, une start-up innovante spécialisée dans la gestion de la rémunération incitative des commerciaux. Cette alliance stratégique vise à enrichir les solutions de Sales Cloud, automatisant et simplifiant les commissions pour aligner performances commerciales et objectifs stratégiques.
Salesforce révolutionne l'expérience client avec Unified Knowledge
Salesforce a lancé Unified Knowledge, une solution innovante intégrant des connaissances provenant de systèmes tiers dans Salesforce pour améliorer l'efficacité des agents de service. Cette plateforme permet de créer des expériences client plus personnalisées grâce à l'IA générative. En unifiant des ressources de divers outils comme SharePoint et Google Drive, Unified Knowledge résout les défis des données cloisonnées, renforçant ainsi la productivité des équipes et la satisfaction client. Découvrez comment cette évolution de Salesforce Einstein transforme la gestion des connaissances et l'expérience client.
Slack AI : La prochaine porte d'entrée de l'écosystème Salesforce ?
Découvrez comment Slack, désormais au cœur de l'écosystème Salesforce, transforme la communication professionnelle grâce à l'intelligence artificielle. Nouvelles fonctionnalités, sécurité des données et arrivée d'Einstein Copilot : Slack redéfinit la productivité en entreprise.
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Salesforce sur le point d'acquérir Informatica
Salesforce, leader des solutions CRM cloud, se prépare à une acquisition majeure avec Informatica. Découvrez comment cette stratégie pourrait transformer le paysage technologique mondial et renforcer l'empreinte de Salesforce dans l'innovation et la gestion des données.
La dernière version de l'application Trailhead GO de Salesforce tire parti de la force de l'apprentissage personnalisé
Découvrez la nouvelle version de Trailhead GO par Salesforce : une application mobile révolutionnaire pour un apprentissage personnalisé, interactif et axé sur les compétences du futur. Explorez des fonctionnalités innovantes comme le contenu adapté, le suivi des progrès et les connexions communautaires pour réussir dans un monde alimenté par l'IA et les données.
La réalité augmentée en entreprise : Salesforce et Apple s'engagent dans une nouvelle ère
Salesforce et Apple redéfinissent l'avenir avec la réalité augmentée : découvrez comment l'intégration de Vision Pro, ARKit et Apple Business Messaging transforme les services clients, les interventions sur le terrain et les interactions entreprises-clients
Salesforce dévoile Marketing Cloud Growth Edition
Découvrez Salesforce Marketing Cloud Growth Edition, une avancée majeure pour les entreprises B2B et PME. Grâce à l'intégration de Data Cloud et à l'IA générative Einstein, cette solution marketing puissante offre des outils personnalisables pour maximiser l'efficacité des campagnes et améliorer le retour sur investissement.
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L'IA générative propulse Salesforce vers RHEL
Découvrez comment Salesforce, leader du CRM cloud, mène une migration ambitieuse de 200 000 serveurs CentOS vers RHEL, intégrant l'IA générative pour optimiser son infrastructure mondiale et renforcer sa stratégie Hyperforce.
L’acquisition d'Airkit propulse les agents CRM vers l'ère de l'IA générative
Découvrez comment Salesforce renforce sa position de leader en intelligence artificielle avec l'acquisition d'Airkit, une plateforme low-code spécialisée dans les agents CRM basés sur l'IA générative. Une avancée qui promet de transformer l'expérience client grâce à des interactions intelligentes, personnalisées et révolutionnaires.