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Les nouveautés de Salesforce Spring 2025 pour les spécialistes du marketing (SFMC)
Les nouveautés Salesforce pour 2025 : une meilleure gestion des données et des outils IA pour booster les campagnes marketing.
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Ce que 2025 réserve à Salesforce
Salesforce se prépare à une année de changements importants en 2025. Fusions, acquisitions stratégiques et innovations avec Agentforce marquent un tournant pour l'entreprise.
Jacadi et Oxybul transforment leur stratégie de vente avec Salesforce
Découvrez comment Jacadi et Oxybul, marques phares du groupe ÏDKIDS, ont transformé leur stratégie BtoB avec Salesforce B2B Commerce. Une efficacité triplée, +1 million d'euros de chiffre d'affaires et une expérience client optimisée.
Salesforce annonce l'arrivée d'agents de service client IA : «Einstein Service Agent »
Découvrez les Einstein Service Agents, la nouvelle génération d'agents IA autonomes de Salesforce. Grâce à l'IA générative, ces robots promettent de transformer le service client en automatisant les interactions complexes et en améliorant l'expérience utilisateur. En savoir plus sur leurs fonctionnalités innovantes et leurs défis.
Salesforce reconnu comme leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour les plateformes de données client
Découvrez pourquoi Salesforce a été désigné leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes de données client. Explorez comment Salesforce Data Cloud révolutionne la gestion des données clients en unifiant les informations à travers divers canaux pour offrir des expériences client personnalisées et connectées, tout en surmontant les défis des silos de données
IBM et Salesforce élargissent leur partenariat
IBM et Salesforce renforcent leur partenariat en intégrant watsonx et Einstein 1, offrant une IA générative personnalisable, des modèles Granite sécurisés, et des intégrations bidirectionnelles avec Data Cloud. Découvrez comment cette alliance accélère l'innovation responsable en IA pour des secteurs clés.
Salesforce fait l'acquisition de Spiff : Une évolution majeure dans la gestion de la performance commerciale
Salesforce annonce l'acquisition de Spiff, une start-up innovante spécialisée dans la gestion de la rémunération incitative des commerciaux. Cette alliance stratégique vise à enrichir les solutions de Sales Cloud, automatisant et simplifiant les commissions pour aligner performances commerciales et objectifs stratégiques.
Salesforce révolutionne l'expérience client avec Unified Knowledge
Salesforce a lancé Unified Knowledge, une solution innovante intégrant des connaissances provenant de systèmes tiers dans Salesforce pour améliorer l'efficacité des agents de service. Cette plateforme permet de créer des expériences client plus personnalisées grâce à l'IA générative. En unifiant des ressources de divers outils comme SharePoint et Google Drive, Unified Knowledge résout les défis des données cloisonnées, renforçant ainsi la productivité des équipes et la satisfaction client. Découvrez comment cette évolution de Salesforce Einstein transforme la gestion des connaissances et l'expérience client.
Slack AI : La prochaine porte d'entrée de l'écosystème Salesforce ?
Découvrez comment Slack, désormais au cœur de l'écosystème Salesforce, transforme la communication professionnelle grâce à l'intelligence artificielle. Nouvelles fonctionnalités, sécurité des données et arrivée d'Einstein Copilot : Slack redéfinit la productivité en entreprise.
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Salesforce sur le point d'acquérir Informatica
Salesforce, leader des solutions CRM cloud, se prépare à une acquisition majeure avec Informatica. Découvrez comment cette stratégie pourrait transformer le paysage technologique mondial et renforcer l'empreinte de Salesforce dans l'innovation et la gestion des données.
La dernière version de l'application Trailhead GO de Salesforce tire parti de la force de l'apprentissage personnalisé
Découvrez la nouvelle version de Trailhead GO par Salesforce : une application mobile révolutionnaire pour un apprentissage personnalisé, interactif et axé sur les compétences du futur. Explorez des fonctionnalités innovantes comme le contenu adapté, le suivi des progrès et les connexions communautaires pour réussir dans un monde alimenté par l'IA et les données.
La réalité augmentée en entreprise : Salesforce et Apple s'engagent dans une nouvelle ère
Salesforce et Apple redéfinissent l'avenir avec la réalité augmentée : découvrez comment l'intégration de Vision Pro, ARKit et Apple Business Messaging transforme les services clients, les interventions sur le terrain et les interactions entreprises-clients