Head of Salesforce and Business Ops team - Client final - Paris - CDI (H/F)

Contexte et enjeux :

L'équipe Salesforce & Business Ops est le moteur opérationnel du groupe. Elle construit, maintient et fait évoluer la stack relationnelle utilisée au quotidien par 15 équipes distinctes : Sales (SDR, AE), Account Managers, Support, Formalistes, Agents Domiciliation, Formation, Assurance, Comptables, Partenariats, Ops…

Vos missions :

1. Management & pilotage de l'équipe

• Manager une équipe de 5 personnes :

• 4 profils analystes / builders (recueil de besoin + build Salesforce)

• 1 administrateur Salesforce

• Définir les OKRs trimestriels en lien étroit avec le COMEX

• Cadrer les priorités, animer les rituels d'équipe et faire grandir les profils

2. Architecture et décisions techniques

• Prendre les décisions d'architecture Salesforce (multi-cloud : Sales, Service, Platform)

• Garantir la cohérence et la scalabilité de la stack outil du groupe

• Gérer les intégrations avec les outils tiers

3. Contribution individuelle

• Être acteur du build sur des périmètres clés (notamment Sales aujourd'hui)

• Recueillir les besoins métier et les traduire en solutions concrètes dans Salesforce

• Intervenir en renfort technique sur les sujets complexes ou structurants

4. Stack outil & maintenance

• Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Platform, Marketing Cloud (MCE), Data 360

• Outils complémentaires : Aircall, Intercom, Calendly, n8n, Zapier, Sprout

• Exploration et intégration de sujets IA : agentique, chatbots métier, automatisation

5. Projets structurants (exemples)

• Lancement de nouvelles activités (ex. formation) : définition GTM, intégrations, process support

• Déploiement de marques blanches : refonte process, cohérence opérationnelle, orchestration inter-équipes

• Définition de l'outil BI Groupe : RFP, compréhension des enjeux des 15 équipes, mise en place

Profil recherché :

• 6 à 8 ans d'expérience minimum

• Management direct confirmé d'une équipe (idéalement 3 à 6 personnes)

• Maîtrise hands-on de Salesforce : Flows, modèle de données, arbitrage d'architecture multi-cloud

• Capacité à recueillir un besoin métier complexe et à le traduire en solution opérationnelle

• Aisance à dialoguer avec un COMEX et à piloter par OKRs

Atouts complémentaires

• Certifications Salesforce : Administrator, Platform App Builder, voire Architect

• Expérience Marketing Cloud (MCE) et/ou Data 360

• Connaissance de l'écosystème : Aircall, Intercom, n8n / Zapier, Chargebee

• Exposition à des sujets IA appliqués (agentique, chatbots) intégrés aux outils existants

• Expérience en scale-up, forte croissance ou contexte d'intégration post-acquisition

Package & Environnement de travail

• CDI
• Localisation : Paris
• Environnement client final
• Organisation hybride
• Rôle transverse avec forte visibilité au sein du groupe
• Management d’équipe + contribution stratégique et opérationnelle
• Contexte de forte croissance avec des projets structurants à impact

Rémunération : 80K€ (variable selon profil)

Processus de recrutement

• Échange avec un(e) consultant(e) en recrutement chez Blurec
• Si positif, envoi du CV et organisation des entretiens avec le client

Informations complémentaires

Ce poste offre un positionnement rare, à la croisée du management, de l’expertise Salesforce et de la transformation business.

Vous rejoindrez un environnement où Salesforce est au cœur des opérations du groupe, avec un périmètre d’influence large, des enjeux d’intégration post-acquisition et des projets à forte visibilité autour de la croissance, de la BI, de l’automatisation et de l’IA.

‍

‍