Des Solutions adaptées à votre activité avec Salesforce Industries !
Imaginez que chaque domaine d'entreprise a ses règles, ses défis et ses particularités. Vendre des assurances ne ressemble en rien à la vente de parfums ou de voitures. Les processus métier sont aussi variés que les secteurs eux-mêmes, ce qui signifie qu'il n'y a pas de solution unique qui convienne à tous.
Dans cette optique, il existe deux approches principales :
La méthode laborieuse : Vous créez tout à partir de zéro, configurant et codant chaque détail manuellement. Cela peut être fastidieux, chronophage, et risqué, car vous pourriez réinventer ce qui a déjà été fait par d'autres entreprises.
La méthode intelligente : Vous utilisez des outils tels que Salesforce Industries pour gagner du temps, économiser de l'argent, et garantir la satisfaction du client.
Salesforce Industries a développé une gamme de produits conçus spécifiquement pour différents secteurs d'activité. Par exemple, Financial Service Cloud est destiné aux banques et aux compagnies d'assurance, Consumer Goods Cloud est dédié à la distribution, et Manufacturing Cloud est adapté à l'industrie manufacturière. Dans l'ensemble, Salesforce Industries propose près de 15 solutions distinctes pour répondre à une variété de besoins.
Mais ce n'est pas tout. Une autre couche, appelée Vlocity, s'intègre désormais à Salesforce Industries. Vlocity offre des accélérateurs pour les grandes entreprises opérant dans des secteurs spécifiques, notamment les communications, l'énergie, la santé et l'assurance. Cette solution tout-en-un permet une mise en œuvre rapide des processus métier standard, évitant ainsi de recréer ce qui existe déjà.
Pour simplifier, les Clouds Industries fournissent une base sectorielle et des automatisations spécifiques au secteur, tandis que Vlocity ajoute des fonctionnalités pour gérer des processus spécifiques, comme la gestion des polices d'assurance.
L'élément phare de Vlocity est OmniStudio. Intégré à Salesforce Industries, OmniStudio fait partie de la suite Einstein Automate, regroupant toutes les fonctionnalités d'automatisation de Salesforce. OmniStudio est composé de trois couches essentielles :
L'Expérience Numérique : Elle permet de créer des écrans et des parcours guidés de manière intuitive, idéale pour ceux qui travaillent avec des Flows.
La Gestion de Service : Elle offre des outils pour interroger, transformer et stocker des données, ainsi que pour orchestrer des procédures côté serveur.
L'Expérience de Développeur : Elle met à disposition des outils pour gérer le cycle de développement et de déploiement.
Le tout, sans nécessité de programmation. Cependant, si vous préférez coder, vous avez également cette possibilité en créant des composants LWC ou des Classes Apex pour personnaliser davantage votre solution.
En conclusion, Salesforce Industries et Vlocity sont des atouts considérables pour les entreprises de tous les secteurs. Ils permettent de personnaliser les solutions en fonction des besoins spécifiques de chaque domaine d'activité, évitant ainsi les tâches fastidieuses de création manuelle. Avec l'ajout d'OmniStudio, la création d'expériences clients exceptionnelles devient plus accessible que jamais, que vous soyez un expert en codage ou préfériez le déclaratif. Grâce à Trailhead, vous pouvez facilement acquérir les compétences nécessaires pour maîtriser ces outils et offrir des solutions sur mesure qui satisferont vos clients et stimuleront la croissance de votre entreprise.
Références : Salesforce Ben, Get Marcel