Nicolas B.

Manager Salesforce et Delivery Manager disposant de plus de 15 ans d'expérience dans le pilotage de projets de transformation digitale, dont plus de 8 ans autour de Salesforce et des solutions CRM.

Son parcours combine une forte expertise métier acquise dans le retail et les biens de consommation (FMCG) avec une solide expérience dans le delivery de programmes Salesforce complexes. Il intervient comme véritable interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les directions IT afin de garantir la réussite des projets.

Aujourd'hui Delivery Manager Salesforce, il pilote des projets CRM stratégiques, accompagne les clients dans leurs transformations et coordonne des équipes pluridisciplinaires sur des environnements internationaux.

Il possède également une bonne maîtrise des nouvelles solutions Salesforce IA avec plusieurs certifications obtenues sur Agentforce et Salesforce AI.

Expérience :

Plus de 15 ans d'expérience en transformation digitale et CRM, dont :

• Delivery Manager Salesforce
• Pilotage de programmes CRM Salesforce
• Transformation Salesforce Consumer Goods Cloud
• Project Director Salesforce
• Business Analysis & cadrage fonctionnel
• Delivery Management
• Coordination des équipes métiers et techniques
• Management d'équipes
• Pilotage de roadmap CRM
• Accompagnement des métiers
• Gestion des évolutions applicatives
• Gouvernance de projets internationaux

Modules Salesforce :

• Consumer Goods Cloud
• Salesforce CRM
• Salesforce AI
• Agentforce
• Promptbuilder
• Einstein Trust Layer

Certifications :

• Salesforce Business Analyst
• Salesforce AI Associate
• Salesforce AI Specialist
• Agentforce
• Prompt Builder & Einstein Trust Layer

Poste(s) visé(s) :

• Delivery Manager Salesforce
• CRM Delivery Manager
• Program Manager Salesforce
• CRM Transformation Manager
• Salesforce Practice Manager
• Engagement Manager Salesforce
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Contexte :

Actuellement Delivery Manager Salesforce au sein d'un cabinet de conseil reconnu, il pilote des projets CRM stratégiques et accompagne les clients dans la mise en œuvre et l'évolution de leurs plateformes Salesforce.

Son expérience passée côté client final lui apporte une excellente compréhension des enjeux métiers, notamment dans les secteurs du Retail et du FMCG, lui permettant de faire le lien entre les besoins business et les équipes techniques.

Il souhaite aujourd'hui rejoindre une structure lui permettant de piloter des programmes CRM à forte visibilité, avec davantage de responsabilités sur la gouvernance, le delivery et la transformation digitale.
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Objectif(s) du candidat :

• Piloter des programmes Salesforce stratégiques
• Accompagner les entreprises dans leurs transformations CRM
• Manager des équipes pluridisciplinaires
• Développer des pratiques autour de Salesforce AI et Agentforce
• Intervenir sur des programmes internationaux
• Évoluer vers des fonctions de Program Manager ou Practice Manager
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Compétences clés :

• Delivery Management
• Salesforce CRM
• Consumer Goods Cloud
• Salesforce AI
• Agentforce
• Business Analysis
• Transformation SI
• CRM Strategy
• Project Management
• Gouvernance de projets
• Management d'équipes
• Coordination métier / IT
• Retail
• FMCG
• Change Management
• Roadmap CRM
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Mobilité :

Basé en région parisienne.

Ouvert à un mode de travail hybride (présentiel / télétravail).
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Prétentions salariales :

Entre 85 000 € et 90 000 € brut annuel