Lucie R

Issue d’une reconversion professionnelle réussie vers Salesforce, elle combine une forte compréhension des enjeux métiers avec une solide capacité de paramétrage fonctionnel de la plateforme.

À l’aise dans des environnements de conseil, elle intervient sur des sujets d’analyse fonctionnelle, de cadrage, de paramétrage Salesforce et d’accompagnement des utilisateurs. Son background marketing et communication constitue un véritable atout dans la compréhension des parcours clients, des besoins business et de la conduite du changement.

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Expérience :

4 ans d’expérience sur Salesforce.

Après une première expérience sur la plateforme dans un rôle d’IT Business Analyst. Son parcours est enrichi par une expérience significative en gestion de projets marketing et communication, acquise sur plusieurs années, qui lui confère une excellente compréhension des enjeux métiers et des parcours clients. Habituée à évoluer dans des environnements non pure-player Salesforce, elle sait s’adapter à des contextes complexes, multi-outils et fortement orientés business.

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Modules Salesforce :

Service Cloud, Salesforce (paramétrage fonctionnel, administration)

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Certifications :

• Salesforce Certified Administrator
• Professional Scrum Product Owner™ I (PSPO I)

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Poste(s) visé(s) :

• Consultante Salesforce
• IT Business Analyst Salesforce
• Chef de projet CRM
• Product Owner (orientation CRM)

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Contexte :

Actuellement en poste, elle est à l’écoute d’opportunités en consulting Salesforce lui permettant d’évoluer vers un rôle IT Business Analyst, Chef de projet CRM ou Product Owner. Elle souhaite intervenir sur des projets CRM structurants, avec une forte dimension fonctionnelle, métier et gouvernance.

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Objectifs du candidate :

• Évoluer sur des missions de consulting Salesforce à forte valeur métier
• Se positionner sur un rôle transverse IT BA / Chef de projet / PO
• Intervenir sur des projets CRM structurants et à impact
• Continuer à monter en compétences dans l’écosystème Salesforce

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Compétences clés :

• Analyse fonctionnelle / IT Business Analysis
• Paramétrage Salesforce (objets, champs, automatisations)
• Recueil des besoins métiers & rédaction de spécifications
• Accompagnement utilisateurs & conduite du changement
• Gestion de projet / coordination des parties prenantes
• Méthodes agiles (rôle PO / BA)
• CRM & relation client
• Marketing B2B / Email marketing
• Gestion de projet
• Data & gestion de bases de donnée
• Outils : Salesforce, Jira, Trello, Slack, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Office, Wordpress, Photoshop

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Mobilité :

Île de France

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Prétentions salariales :

Entre 50k€ et 55k€ brut annuel

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