Quentin C.

Chef de projet CRM senior avec plus de 8 ans d’expérience dans les projets digitaux et CRM, dont 7 ans dans le conseil. Il pilote des projets complexes de bout en bout, du cadrage à la mise en production, en coordonnant des équipes pluridisciplinaires et en assurant le suivi des budgets, des délais et des risques.

Il possède une solide expertise sur Salesforce et Microsoft Dynamics 365, ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux techniques, des intégrations et des migrations de données. Habitué à intervenir auprès de grands comptes, il a piloté des équipes allant jusqu’à 25 personnes et des programmes pouvant atteindre 12 M€. Il accorde une importance particulière à la satisfaction client et à la mesure des résultats.
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Expérience :

• Pilotage de projets, conseil au choix de solutions CRM et accompagnement des entreprises.
• Chargé de projets CRM / Senior Consultant, gestion de projets Salesforce et Microsoft Dynamics 365, coordination d’équipes, gestion budgétaire et relation client.
• 3 ans et 8 mois dans le secteur des technologies médicales : Coordination commerciale, supply chain, service client et projets de transformation digitale.
• Expériences complémentaires en gestion de projets digitaux et relation client.
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Technologies / Expertises :

• Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Community / Experience Cloud
• Microsoft Dynamics 365
• SAP, Siebel, Talend, PIM
• Gestion de projets CRM complexes
• Cadrage fonctionnel et technique
• Intégration et migration de données
• Gestion budgétaire, risques et planning
• Management d’équipes et coordination multi-métiers
• Méthodes Agile, Scrum et Lean
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Certifications :

• Salesforce Certified Administrator
• Salesforce Certified Service Cloud Consultant
• Salesforce Community Cloud Consultant
• Professional Scrum Master / Scrum Master Certified
• Certification Lean
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Formation

Bachelor of Arts – International Business Management, Cardiff Metropolitan University (Royaume-Uni).
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Postes visés

Chef de projet CRM senior, Directeur de projet CRM, Senior Project Manager CRM, Consultant CRM senior.
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Contexte

Freelance depuis octobre 2026, il intervient sur des projets CRM complexes et accompagne les entreprises dans le choix et le déploiement de leurs solutions. Il a récemment créé sa propre activité de conseil.
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Objectifs du candidat

Poursuivre des missions de pilotage de projets CRM à forte valeur ajoutée, notamment dans des contextes complexes impliquant plusieurs équipes, des intégrations et des enjeux importants de satisfaction client.
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Compétences clés

Gestion de projets stratégiques, pilotage de programmes CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, coordination d’équipes, relation client, conduite du changement et amélioration de la satisfaction client.
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Mobilité

Basé à Paris et ouvert aux missions en mode hybride.
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Langues

Anglais avancé.
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Prétentions tarifaires

700 € TJM.